呼叫中心、呼叫中心系统、呼叫中心软件、呼叫中心设备
SOC8000呼叫中心系统
中心系统功能-普通坐席
登入登出:可以绑定分机登入,也可以不绑定分机(只能进行监控)
自定义坐席状态:管理员可以自定义座席的状态,如吃饭、小休,呼叫中心软件厂家400客服,便于对座席的工作情况进行准确统计
评分:座席在服务结束后可以提醒客户对本次服务进行评分
盲转:电话可以被盲转到另外一个空闲的座席继续服务
询问/询问转:座席在不挂断当前呼叫的情况下请求第三方进行协助,协助过程结束后可返回与客户的通话或直接将客户转接给协助者
三方:座席与客户通话过程中可以邀请第三方加入会话,呼叫中心软件厂家400热线,会话过程中可以随时挂断第三方的的通话
手动外呼:座席手动点击座席端软件上的外呼按钮进行外呼操作,呼叫中心软件厂家400中心,接通后座席和客户直接通话
通话结束立即置闲:可以设置呼叫结束后是否立即置闲,如果是,呼叫中心,则会在通话结束后,自动将座席的状态从处理状态改为空闲状态,以便接听下通呼叫
南京申瓯通信期待您的来电与咨询。
南京申瓯-SOC8000呼叫中心
呼叫中心作为提升企业及**部门的服务及营销能力较为有效的信息化工具已得到广泛验证,高度稳定的呼叫中心平台是业务稳定运行的基石,高度智能的呼叫中心平台是建立业务平台的基础,呼叫中心平台产品的功能和性能对客户服务中心的运营和管理起着至关重要的作用。
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