呼叫中心、呼叫中心系统、呼叫中心软件、呼叫中心设备
南京申瓯-SOC8000呼叫中心系统
呼叫中心发展历程
* 1 代呼叫中心:人工热线电话,客户有问题可以拨打固定的电话号码。
* 2 代呼叫中心:交互式自动语音应答系统,采用自动呼叫分配器均衡座席话务量、降低呼损。
* 3 代呼叫中心:增加了计算机和程控交换机技术,呼叫中心,即CTI,使语音和数据可以同步。
* 4 代呼叫中心:支持网络的多媒体呼叫中心,接入和呼出方式多样化的特点,支持电话、VOIP电话、计算机等。 IP融合呼叫中心(IPCC)。
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南京申瓯-SOC8000呼叫中心
呼叫中心作为提升企业及**部门的服务及营销能力较为有效的信息化工具已得到广泛验证,高度稳定的呼叫中心平台是业务稳定运行的基石,呼叫中心软件厂家技术专线,高度智能的呼叫中心平台是建立业务平台的基础,呼叫中心平台产品的功能和性能对客户服务中心的运营和管理起着至关重要的作用。
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