呼叫中心、呼叫中心软件厂家销售专线、南京申瓯通信 优质商家

呼叫中心、呼叫中心系统、呼叫中心软件、呼叫中心设备

南京申瓯-SOC8000呼叫中心系统

什么叫呼叫中心：

   相信用户在实际的生活中对它并不陌生。当人们通过拨叫特别电话以获取一个信息时，使用的便是电信局或提供这些信息的单位所提供的电话呼叫中心的服务。从传统的，呼叫中心软件厂家销售专线，偏重技术的角度来考虑，呼叫中心可以定义为：一个处理大量打入和打出电话并提供信息服务的场所，但随着现在计算机技术，网络技术，CTI技术，呼叫中心软件厂家销售中心，多媒体技术以及Internet的飞速发展，呼叫中心也被赋予新的内涵。现在的呼叫中心正是集上述技术与一体的，综合性的，包罗万象的客户服务中心。

产品概述

    SOC8000呼叫中心系统可以为用户打造出个性化的呼叫中心系统，轻松实现一体化的呼叫中心、IP分布式呼叫中心、呼叫中心+办公一体化的统一通信系统。本产品使用范围广，主要用在客户系统，和在线销售外呼系统等一些服务行业。如企业，货运快递，电视采购等等。

功能特点

    在电话交换模块下，可以实现ACD自动排队功能，按顺序自动分配，播放排队提醒音乐，接通自动报工号.外线呼入有语音提示，播放音乐，接通电话后，呼叫中心，系统自动告知某某某工号为您服务。

南京申瓯通信期待您的来电与咨询。

SOC8000呼叫中心系统

呼叫中心基本功能如下：

   【呼叫管理模块】包括：缩位拨号、呼叫等待、电话代接、分机互拨、呼叫保持、呼叫转移、呼叫转接、呼叫跟踪、免打扰、呼叫驻留、分组群振等。

　【IVR交互式语音应答】IVR是呼叫中心系统整体流程的先导，呼叫中心软件厂家销售服务，是主控者。用户来电时，指导用户按流程进行操作，并接受用户在电话拨号键盘输入的信息，实现对各类数据库的交互式访问，让用户得到多种自助服务，令座席代表有更多的时间服务于其他有特殊需求的用户。它是呼叫中心实现7*24小时全天候服务的根本，可同时处理多路来话，再加上遇忙自动处理流程，较大降低了用户听到忙音或途中放弃的概率，提高用户满意度。

南京申瓯通信期待您的来电与咨询。