江苏呼叫中心系统,呼叫中心设备,呼叫中心软件
对于呼叫中心的建设模式,目前有外包、自建、托管以及云计算呼叫中心四种方式,其各自有适应的用户群体及业务范畴,呼叫中心系统功能:四者在呼叫中心系统功能上基本一致,没有本质区别。基本都是由IVR、ACD、CTI、报表系统等系统模块构成。
呼叫中心已经广泛地应用在**、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT等行业,以及所有需要利用电话进行产品行销、服务与支持的大型企业,使企业的客户服务与支持和其它业务得以实现,并较大地提高了相应行业的服务水平。